一是加強(qiáng)思想認(rèn)識。認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)相關(guān)文件精神，提前制定保通方案，并針對性開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，重點(diǎn)加強(qiáng)新員工的學(xué)習(xí)教育，提高收費(fèi)員業(yè)務(wù)技能和操作水平。二是準(zhǔn)確執(zhí)行政策。嚴(yán)格按照上級要求對參加機(jī)收會戰(zhàn)的聯(lián)合收割機(jī)車輛實施免費(fèi)政策，并通過電子顯示屏、橫幅等做好惠民政策的宣傳公示工作。三是規(guī)范操作流程。收費(fèi)人員按照“先查看、再上報、嚴(yán)審核、后免費(fèi)”的特情處置流程、證件真實有效的基本原則，快速放行車輛、記錄過站信息。四是強(qiáng)化安全措施。在各收費(fèi)站設(shè)立指示牌，開辟專用車道，安排外勤人員引導(dǎo)車輛有序通行，并提醒參加機(jī)收作業(yè)的司乘人員注意行車安全。五是保障服務(wù)到位。及時補(bǔ)充完善六常備用品，積極開展“郭明義愛心團(tuán)隊”志愿服務(wù)活動，免費(fèi)提供開水藥品、修理工具、道路指引等，樹立“中鐵交通”良好品牌形象。
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