為進一步塑造良好的窗口形象，綏延公司積極組織各收費站開展文明服務專項培訓活動，全方位提升收費隊伍的文明服務質量和能力，推動文明服務收費站建設走深走實。
▲蹲姿培訓
嚴格訓練，規(guī)范標準。培訓以隊列訓練、文明服務、交通指揮為主要內(nèi)容，以軍事化標準為要求，采取固定時間集訓，從著裝、形象、隊列、文明服務等方面進行訓練，從嚴從實抓服務，從嚴從細抓規(guī)范，保證集訓有質有量。
▲服務禮儀培訓
持續(xù)學習，精通本職。培訓對收費員提出了“業(yè)務不放松，學習不落下”的基本要求，要求各班組堅持利用站務會和班務會統(tǒng)一回顧收費工作，及時溝通交流工作中出現(xiàn)的問題，確保每天學習時間。
▲交通手勢培訓
展開研討，做專做強。培訓持續(xù)開展值班站管帶頭班前會，實時分析當前新收費政策執(zhí)行、日常工作開展方面存在的問題，對癥下藥，積累處理特情經(jīng)驗，為建立優(yōu)秀服務收費站添磚加瓦。
▲隊列隊形培訓
中國中鐵
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