平正公司“五抓手”確保年度通行費(fèi)征收任務(wù)圓滿完成
發(fā)布人：中鐵交通集團(tuán)發(fā)布時(shí)間：2017-10-20來源：中鐵交通投資集團(tuán)有限公司 點(diǎn)擊：5103
一是抓細(xì)堵漏增收。結(jié)合“打擊偷逃120天”專項(xiàng)治理活動(dòng)，加大對(duì)假冒綠色通道、大型貨車倒卡、ETC逃費(fèi)等車輛現(xiàn)場(chǎng)查處力度，通過倒查錄像、開展聯(lián)合治逃行動(dòng)等，不斷提高收費(fèi)人員打逃辨別和處置的能力，切實(shí)做到應(yīng)征不漏、應(yīng)免不征。二是抓嚴(yán)監(jiān)督稽查。實(shí)行每日監(jiān)控稽查和隨機(jī)抽查相結(jié)合的方法，全面監(jiān)督、檢查一線收費(fèi)員在執(zhí)行政策文件、規(guī)章制度和操作流程等方面的情況，按規(guī)查驗(yàn)、管控各類免費(fèi)車輛，杜絕收費(fèi)人員違規(guī)違紀(jì)行為。三是抓強(qiáng)技能培訓(xùn)。借助季度專項(xiàng)練兵及月度“微笑之星”、季度“堵漏增收”能手、“雙百”評(píng)選等活動(dòng)，加強(qiáng)收費(fèi)政策、業(yè)務(wù)流程、微笑服務(wù)、特情處理等內(nèi)容的培訓(xùn)、考核，提升一線員工綜合素質(zhì)，營造比學(xué)趕超的良好氛圍。四是抓緊隱患排查。落實(shí)安全生產(chǎn)“日檢制”，堅(jiān)持做好班前（后）安全宣誓（講評(píng)）的同時(shí)，重點(diǎn)加強(qiáng)收費(fèi)員的崗上安全行為、設(shè)施設(shè)備檢修及票、款、卡的安全規(guī)范管理等，并做到 “即查即改”，消除各類收費(fèi)安全隱患和故障。五是抓好文明服務(wù)。按照“窗口”文明禮儀服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)要求，督促收費(fèi)員始終做到“語言美、姿態(tài)美、微笑美、形象美”，并針對(duì)過往司乘人員需求，不斷拓展“窗口”服務(wù)范圍和內(nèi)容，營造和諧有序的收費(fèi)環(huán)境。
